Обязанности менеджера Wildberries_ аналитика, продвижение, отчётность

Менеджер маркетплейса Wildberries освобождает владельца бизнеса от множества задач, принимая полномочия по их выполнению и ответственность за них. В работе каждого селлера есть свои нюансы, но существуют и общие задачи, которые выполняют все менеджеры Вайлдберриз.

Содержание

• Анализ деятельности конкурентов
• Продвижение карточек товаров в топ на Wildberries
• Размещение рекламы и оценка её эффективности
• Снижение себестоимости товаров
• Формирование отчётов по продажам и оборачиваемости товаров
• Заключение

Анализ деятельности конкурентов

Эту важную, но при этом рутинную работу часто доверяют аккаунт-менеджерам — начинающим сотрудникам, которым нужно приобрести опыт. Конкуренты не дремлют, они активно развивают свои бизнесы на маркетплейсе и захватывают товарные ниши. Нельзя пренебрегать анализом их работы — его нужно выполнять с определённой периодичностью. В противном случае можно быстро оказаться в аутсайдерах, потерять продажи, выручку и прибыль.

Аккаунт-менеджер создаёт таблицу, в которую вносит актуальные данные по конкурентам. Он отражает в ней несколько важных показателей:

• объёмы продаж интересующего товара. Информация о них позволяет не отставать от конкурентов в поисковой выдаче по данному товару;
• объёмы выручки. Показатель позволяет оценить, насколько востребован товар, с которым работает и наша компания, и конкуренты;
• динамика цен. Информация об актуальной ценовой политике конкурентов по общим с ними товарам позволяет не потерять покупателей, которые могли бы уйти туда, где дешевле;
• рекламная активность. Аккаунт-менеджер отслеживает, продвигают ли конкуренты общие с ними товары, и если да, то в каких каналах и по каким поисковым запросам;
• отклики конкурентов на отзывы и вопросы их покупателей. Ценная информация, позволяющая взглянуть глазами покупателей на общие с конкурентами товары и, если необходимо, внести коррективы в карточки товаров и маркетинговую политику.

Продвижение карточек товаров в топ на Wildberries

Вывод товаров в топ на маркетплейсе позволяет им привлекать максимум трафика, но порождает и проблему: недостаточно лишь подняться до топовых позиций, важно на них удержаться. Обе эти задачи входят в обязанности менеджера Вайлдберриз.

Менеджер выделяет в общем массиве товаров, с которыми работает бизнес, так называемые локомотивы — флагманские позиции, приносящие максимальную прибыль. Он использует для этого внешние сервисы аналитики — а для этого, в свою очередь, детально изучает их и совершенствует навыки работы с ними.

Выведя товар в топ на Wildberries, менеджер в постоянном режиме следит за объёмом его продаж и выручки, которую он приносит. Уменьшение этих показателей становится для менеджера Вайлдберриз сигналом к действию. Он усиливает активность внешней и внутренней рекламы, в некоторых случаях пользуется запрещёнными методами (самовыкупами), принимает другие меры к удержанию карточки в топе.

Размещение рекламы и оценка её эффективности

Менеджер активно использует внешнюю рекламу для продвижения товаров в топ на Wildberries. Для этого он по мере необходимости связывается с владельцами и администраторами каналов, пабликов, сообществ, блогов. Собирает у них актуальную информацию о рекламе, которую они могут разместить — её формате, стоимости, периодичности выходов. Все результаты этой работы менеджер Wildberries сводит в таблицу, анализирует их, выбирает каналы и форматы рекламы.

После запуска рекламных кампаний менеджер анализирует их эффективность. Для этого он собирает данные о количестве просмотров рекламы и кликов по ней, стоимости клика, соотношении расходов на рекламу и оборота, полученного благодаря ей. Кроме того, менеджер Валберис анализирует поисковые запросы для рекламных кампаний, определяет их релевантность, подбирает лучшие запросы для вывода товаров в топ с помощью рекламы.

Если в команде работают не только полноценные менеджеры, но и помогающие им аккаунт-менеджеры, первые выполняют сложную аналитическую работу, а вторые — сбор данных и другие несложные технические мероприятия.

Снижение себестоимости товаров

Существуют разные способы увеличения прибыли в онлайн-торговле. Профессиональный менеджер Wildberries знает, что один из наиболее эффективных — снижение себестоимости товаров при сохранении прежней розничной ценовой политики. Он регулярно, с определённой периодичностью, принимает меры к уменьшению себестоимости:

• ведёт переговоры с поставщиками, старается договориться с ними о получении скидок постоянного оптового покупателя;
• ищет новых поставщиков, предлагающих аналогичные товары высокого качества по более привлекательным ценам;
• уменьшает издержки на логистику, осуществляя поиск грузоперевозчиков с невысокими ценами;
• пытается сэкономить средства компании на упаковочных материалах;
• рассматривает условия сотрудничества с компаниями, предлагающими услуги фулфилмента, выбирает наиболее выгодные предложения.

Так же, как при работе с рекламой, ответственные процессы — например, переговоры о скидках — выполняет опытный менеджер Вайлдберриз, техническую работу — аккаунт-менеджеры.

Формирование отчётов по продажам и оборачиваемости товаров

По мере повышения квалификации у начинающего аккаунт-менеджера отпадает вопрос о том, где взять отчёт о продажах на Wildberries — он уверенно входит в раздел «Аналитика», который есть в личном кабинете поставщика. В нём он на регулярной основе формирует отчёты — о продажах, их еженедельной динамике, товарных остатках на складах селлера и маркетплейса. Данные из этих отчётов менеджер переносит в таблицу Excel и анализирует их по разным критериям.

Как правило, менеджер Вайлдберриз формирует отчёты еженедельно — после получения основного финансового отчёта. Он контролирует такие показатели, как:

• объём продаж в сравнении с предыдущей неделей, предыдущим месяцем, определённой датой прошедшего периода. Положительная динамика говорит о том, что продвижение товаров идёт эффективно, отрицательная — свидетельствует о проблемах;
• объём выручки — так же, в сравнении с предыдущими периодами;
• размер среднего чека, зависимость количества продаж и оборота от этого размера;
• наличие на складах товаров в достаточных количествах.

Собранные данные менеджер Вайлдберриз удалённо или лично передаёт директору. Руководитель, в свою очередь, принимает управленческие решения — о корректировке рекламной стратегии, оптимизации количества товаров на складах, ускорении оборачиваемости и другие.

Заключение

Профессиональная работа менеджера Wildberries позволяет бизнесу не просто оставаться на плаву, но уверенно вырываться в лидеры. Именно благодаря этой работе в ассортименте присутствуют востребованные товары, при этом они удерживаются в топе Wildberries. Овладевайте навыками аналитики, продвижения и составления отчётности, и ваша ценность в качестве менеджера всегда будет высокой в глазах вашего работодателя!